Caracterização da Relação de Consumo. Produtor, Fornecedor e Consumidor. O Consumidor e a Proteção legal e contratual. Formação do contrato. Princípios Reguladores. Produtos e Serviços. Oferta e Vinculação. Práticas e cláusulas abusivas. Cobrança e Banco de Dados. Instrumentos Processuais para a defesa do Consumidor. Inversão do Ônus da Prova. Desconsideração da Personalidade Jurídica. Alteração do contrato. Publicidade e as relações de consumo. Pressupostos da Responsabilidade Civil. Culpa e risco. Dano patrimonial e moral.  Nexo de causalidade. Responsabilidade objetiva e subjetiva. Ato ilícito. Causas excludentes da responsabilidade civil. Responsabilidade direta e indireta ou por fato de terceiro. Responsabilidade pelo fato das coisas. Hipóteses de reparação. Responsabilidade Civil do fornecedor, profissionais liberais e do transportador de passageiros e de mercadorias. Cláusulas excludentes de responsabilidade.